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    售后服務

    售后服務

    概要:
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    詳情

    緊急報修 
     
     請直接撥打艾克圣24小時保緊急報修電話:13878709616,30分鐘內提出解決方案,最快24小時內到達現場維修。
     

    售后服務 

     

    1、專屬資料檔案存檔,從設計到生產、運行一切相關資料,詳細記錄所有設備售后服務報告,保存15年以上。
     2、設備運行保養維護終身電話跟蹤。
     3、短信提醒、電話提醒客戶更換耗材。
     4、對設備維修的客戶進行維修情況跟蹤。
     5、提醒客戶回傳設備運行記錄,科瑞技術部對數據進行技術分析,對整體系統運行狀況進行判斷,防患于未然。
     6、設備故障30分鐘提出解決方案,最快24小時內上門維修。

     

    服務內容 

     

     1、接到設備故障維修通知后,30分鐘內提出解決方案,24小時內上門免費維修。
     2、客戶檔案管理中心,建立客戶專屬檔案,售后專業人員隨時更新記錄專人管理,對設備進行售后跟蹤及設備維修后的結果進行回訪,確定設備維修效率與滿意程度。
     3、提供設備設計、制造、驗證、運行系統資料文件,實現設備管理的可追溯性。
     4、售后專業人員每月主動電話固定回訪,記錄相關數據,隨時提供降低運行成本的方法、提醒維護保養及耗材更換等相關事宜,提供預防性維護和有效改進優化建議,并可協助改造升級。專業工程師定期上門回訪,對整體系統運行做出正確性的判斷,將隱性問題遏制在萌牙狀態。
     5、培訓至少2-3名設備操作管理人員,培訓完成后進行技能確認與考核,考試合格上崗,一般我司要求客戶安排1-2人在安裝過程中全程參與,確保操作人員對系統的全面理解。
     6、客戶對設備的使用方法、異?,F象、特殊要求等任何疑問及建議,可致電售后服務專線電話:0771-2635813。
     7、設備隨機提供易損備件,常用耗材配件公司倉庫庫存豐富,第一時間提供維護保養配件及材料至現場處理問題。
     8、提供設備點檢管理系統,指導完成純化水標準化管理工作制度、管理方案、相關流程及制度的建立。
     
      我們根據您的需求建立專屬施工方案!資料信息保存15年,方便后續升級改造!

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    崇左市扶綏縣廣西中國-東盟青年產業園龍樂大道縱13路西3號

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